【シーン】共有してこそ活きてくる

【具体例】

• クレーム対応や成功事例集を共有している
• フェイスブックのようなSNS形式の日報で気軽に情報発信・共有をしている
• 管理者と利用者の双方にとって、運用に負荷なく、メリットが享受できる提案書データベースが整備されている
• 業界情報、話題の商品、ノウハウなどの情報を部門を超えて共有している
• 仕事以外の情報も積極的に発信している
• 思い立ったらすぐに情報を発信している
• 社内SNSを活用し、自ら積極的に情報を発信している
• 社内SNSを活用することで、メールが減っている
• 社内SNSを通じて、共通の話題で盛り上がることが出来るコミュニティーが形成されている
• 提案書、施工計画、報告書などの成果物を皆で共有し、役立てている
• 得意先から褒められたことを共有している
• 得意先情報がデータベース化され、即座に欲しい情報にアクセスできている
• 有益な情報は、決して自分だけに留めずに、全員の共有財産にしている
• 自分が携わっている物件情報を発信し、他部門とのコミュニケーションを積極的に行っている
• 提案書DBが整備され、他人の資料を参考にしながら、効率的に提案書を作成している

【ポイント】

• 積極的に情報をアップロードする行動様式
• 共有資産の活用
• お客様よりもお客様のことを知ろうとする姿勢